富山西

こんにちは、ハウスドゥ富山西の「家のいちば」です🏠 今年入社したばかりの新人で、毎日先輩たちの姿から学ぶことばかりです。

先日、初めてお客様からのお電話を取らせていただきました。緊張のあまり第一声が裏返ってしまい、恥ずかしさでいっぱいに…。しどろもどろになってしまったわたしの電話を、隣にいた先輩がそっと代わってくれました。

先輩の対応は本当に見事でした。お客様のお話にゆっくり耳を傾けながら「なるほど、そういうことなんですね」と相づちを打ち、聞きたいことを整理して、押しつけがましくなく丁寧にご案内していく様子に、思わず見とれてしまいました。電話を切ったあと、お客様がとても安心した様子だったと聞いて、「言葉ひとつでこんなに印象が変わるんだ」と胸が熱くなりました。

先輩は「特別なことはしていないよ、ただ聞くことを大事にしているだけ」と笑って教えてくれましたが、その"当たり前"を積み重ねる姿こそが本当にすごいことなんだと感じました。わたしもいつか、お客様に安心していただけるような対応ができるように、まずは先輩の隣でたくさん学ばせていただきたいと思います📞

不動産のことでお困りの際や、ちょっとした疑問でもお気軽にご相談くださいね。ご相談はハウスドゥ富山西（0120-7078-13、営業時間10時〜17時、定休日:水・祝）まで、お待ちしております。